常見問題Q&A - 包裝控

常見問題 FAQ

歡迎來到包裝控常見問題專區！
我們整理了顧客經常詢問的問題，協助您更快找到所需答案。如果您未找到解決方法，歡迎隨時聯繫我們的客服人員！

Q1：如何下單購買？
A：您可直接於本網站瀏覽商品，選擇所需規格及數量後加入購物車，完成結帳即可完成訂購。

Q2：訂單成立後可以修改或取消嗎？
A：若訂單尚未出貨，請於AM 10:00 前 聯繫客服協助處理。已出貨的訂單將無法修改或取消。

Q3：可以提供客製化包材嗎？
A：可以！我們提供客製化尺寸、印刷及材質服務，請聯絡客服提供您的需求，進行報價及後續服務。

Q4：運費如何計算？
A：訂單滿 $1000 享免運費優惠；未達免運門檻則需支付 $100元運費（實際優惠依當月活動公告為準）。

Q5：出貨時間是多久？
A：宅配服務：週一至週五出貨，出貨後 1-2個工作天 配送到府。超商取貨：出貨後 2-3個工作天 到達指定門市。

Q6：超商取貨有哪些限制？
A：單筆訂單重量不得超過 5公斤，體積限制為單箱 43x46x50cm，若超出範圍請選擇宅配服務。

Q7：如何申請退換貨？
A：收到商品後，如發現瑕疵、破損或短缺，請於 7天內 聯繫客服，我們將協助您辦理退換貨。

Q8：退換貨時需要注意什麼？
A：商品需保持完整（含包裝、配件及紙箱），並妥善封裝。若因個人因素退換貨，需自行負擔來回運費。

Q9：哪些情況無法辦理退換貨？
A：1.超過 7天退貨期限。2.商品已使用或人為損壞。3.活動贈品未一併退回。

Q10：是否提供批量採購優惠？
A：我們提供彈性批量採購優惠，歡迎聯絡客服進行洽詢與報價！

Q11：如何申請免費倉儲服務？
A：儲值滿 30,000元 即可享有 6個月免費倉儲服務，詳情請參考免費倉儲服務介紹。

若您有其他問題或需要進一步協助，請聯繫我們：

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