線上客服中心

歡迎來到包裝控線上客服中心！
我們致力於提供便捷、高效的客服體驗，協助您解決各項購物問題與需求。

1. 常見問題 FAQ

在聯絡客服前，您可先參考以下常見問題解答：

  • 如何查詢訂單狀態？
    登入會員帳戶，前往「我的訂單」即可查看最新訂單狀態。

  • 訂單成立後可以修改內容嗎？
    訂單成立後，若尚未出貨，可聯繫客服協助處理。已出貨訂單恕無法修改。

  • 如何申請退換貨？
    請參考我們的退換貨政策，或直接聯繫客服，我們將提供詳細步驟。

  • 有哪些付款方式？
    提供信用卡、ATM轉帳、第三方支付等多種付款方式，讓您輕鬆購物。

2. 客服聯絡方式

若您未能找到所需資訊，請透過以下方式聯絡我們：

  • 線上即時客服
    點擊右下角的「線上客服」按鈕，立即與我們的客服人員對話。

  • 電子郵件

  • 客服專線

    • 電話：02-2600-8594
    • 服務時間：週一至週五 09:00 - 17:00（例假日休息）
    • 24HR服務專線：0927-372-271

  • 社群平台

3. 線上客服使用指南

  1. 線上即時聊天：點選網頁右下角圖示，輸入您的問題，客服人員將即時回覆。
  2. 留言系統：若客服人員暫時不在線，您可留言並留下您的聯絡方式，我們會盡快與您聯繫。
  3. 問題分類：請提供詳細問題類別（如：訂單查詢、退換貨申請、產品諮詢），方便我們快速為您解決問題。

4. 客服承諾

我們承諾：

  • 提供 專業且友善 的服務，解決您的購物問題。
  • 快速回應：即時客服於上班時間內即時處理，留言與信箱查詢將於 1-2個工作天 內完成回覆。
  • 嚴格保護您的個人資訊，並遵循相關隱私權規範。

5. 意見回饋

您的意見是我們進步的動力！若您對購物過程或客服服務有任何建議，請透過電子郵件與我們聯繫，我們將持續優化您的購物體驗。

包裝控，讓包材採購更輕鬆、更安心！
感謝您的支持，期待能為您提供最完善的服務。